Medische vragen
SPOEDEISENDE MEDISCHE VRAGEN:
Voor spoedeisende medische vragen na de behandeling belt u eerst met uw eigen huisarts.
Mocht uw huisarts niet bereikbaar zijn, kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week bellen met Phizi via: 020 2444 871.
Reguliere medisch vragen:
Voor reguliere medische vragen kunt terecht bij uw eigen huisarts.
Spreekuurpraktijken:
Amsterdam-Noord: Huisartsen Tuindorp Nieuwendam
Boxtel: Huisartsenpraktijk De Vier Kwartieren
De Goorn: Huisartsenpraktijk De Goorn
Den Haag: Huisartsenpraktijk Statenkwartier
Hengelo: Huisartsenpraktijk Contrast
Huizen: Groepspraktijk Huizen
Huizen: Gezondheidscentrum Huizermaat
Landsmeer: Huisartsenpraktijken M. Neijens en R. Berghuis
Monnickendam: Huisartsen Monnickendam
Nijverdal: Huisartsenpraktijk Medisch Centrum
Rijssen: Huisartsenpraktijk Medisch Centrum Zuid
Scharendijke: Huisartsenpraktijk De Waag
Tubbergen: Huisartsenpraktijk De Eendracht
Tijdens de vaste Phizi spreekuren in de deelnemende huisartsenpraktijken zijn Phizi specialisten dokter Biemans, dokter van Couwelaar, dokter Heijmans, dokter Meijs, dokter Noordzij, dokter van Rooijen, dokter Scholten, dokter Steegmans, dokter Velstra, dokter Vogelaar en dokter Westra te bereiken voor alle medische vragen.
Niet-medische vragen
Voor alle niet-medische vragen kunt u op maandag tot en met donderdag tijdens kantooruren contact opnemen met Phizi via onderstaande gegevens.
Stichting Phizi
WTZI instellingsnummer: 12622
AGB Code: 22220799
Vestigingsadres: Laan van Kronenburg 141183 AS Amstelveen
T 020 - 24 44 871
E info@phizi.nl
Klachten en verbetersuggesties
Inleiding
De zorgverleners van Stichting Phizi doen hun uiterste best om u goede zorg en hulp te bieden. Toch kan het zijn dat u achteraf niet volledig tevreden bent over een behandeling. Wij hechten daarom groot belang aan uw verbetersuggestie, klacht of opmerking. Allereerst omdat we het belangrijk vinden dat u geheel tevreden bent. Daarnaast biedt dit ons de mogelijkheid om de zorgverlening te verbeteren. In onderstaande tekst leest u wat u kunt doen met uw klacht of opmerkingen.
Voorleggen aan uw Phizi specialist
Wanneer u niet geheel tevreden bent over een behandeling, is het raadzaam hier niet mee rond te blijven lopen. Veel klachten zijn gebaseerd op miscommunicatie of een verschillend verwachtingspatroon. Uw Phizi specialist stelt het in zo’n situatie op prijs dat u eerst contact met hem of haar opneemt, zodat hij of zij in de gelegenheid is om uw onvrede weg te nemen. De ervaring leert dat een groot deel van de klachten op deze manier verholpen kan worden. Wanneer u een klacht of verbetersuggestie liever per mail aan ons wilt melden dan kan dat via info@phizi.nl.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Mocht u er samen met uw Phizi specialist niet uitkomen, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. U kunt hiervoor contact opnemen met KlachtConsult, 043-8802259 of per mail info@klachtconsult.nl. Lees hier: downloaden.
Geschillencommissie
Indien u er samen met de klachtenfunctionaris en uw Phizi specialist niet uitkomt, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie. Een geschillencommissie is een onafhankelijke organisatie die een uitspraak doet over de gegrondheid van een klacht, in bepaalde gevallen kan de geschillencommissie een schadevergoeding toekennen. Wij zijn aangesloten bij de geschillencommissie EZa. Meer informatie over hoe u een klacht kunt indienen en informatie over de werkwijze van deze geschillencommissie kunt u vinden op www.geschillencommissie-eza.nl.
Tot slot
Houdt u tot slot nog rekening met de volgende punten:
- Uw zorgverlener vindt het belangrijk dat u tevreden bent over zijn geleverde zorg. Wanneer u open bent over uw ervaringen, helpt u uw zorgverlener om dit doel te realiseren.
- Het samen met een klachtenfunctionaris werken aan het oplossen van uw klacht, zorgt er niet voor dat uw recht tot het indienen van een geschil vervalt.
- Mocht u een geschil indienen, dan dient u rekening te houden met een termijn van 6 maanden waarbinnen de geschillencommissie tot een uitspraak komt. U wordt in dat geval verzocht om de geschillencommissie inzage te geven in uw medisch dossier.
Voor spoedeisende medische vragen na de behandeling kunt u tijdens kantooruren bellen met uw huisarts of buiten kantoortijden met Phizi via: 020 2444 871.